Gerencia
El Manejo de Preguntas
La habilidad para hacer una pregunta de forma apropiada es fundamental para la interacción con otros miembros de una organización.
Hay muchos tipos de preguntas y sólo dos maneras básicas:
- Preguntas abiertas
- Preguntas cerradas
Preguntas Abiertas
Están diseñadas para brindar un amplio margen de respuestas sobre un tópico. Involucran preguntas que hacen referencia a experiencias u opiniones sobre un tema y generalmente:
- No pueden ser respondidas con un simple si o no
- Comienzan con: Qué, Cómo o Para qué
- Promueven el diálogo, pues involucran emociones, opiniones y creencias
- Son útiles en el momento del inicio de un diálogo
- Se utilizan para impulsar o elaborar sobre emociones, necesidades, deseos y situaciones concretas que vive la otra persona
- Ayudan a descubrir cosas por si mismo a quién esta hablando
- Pueden utilizarse también para estimular la reflexión sobre las ideas propias
Algunos ejemplos de preguntas abiertas son:
- ¿Qué es lo que más te disgusta de la situación actual?
- ¿Cómo harías tu para… ?
- ¿Qué piensas que pasaría si… ?
- ¿Cómo sientes tu reacción ante… ?